RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）の保守・サポート

FABRIGATE SUPPORT PLAN

RFIDソリューション
FABRIGATE（ファブリゲート）サポートサービス

RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）をご利用いただくお客様が快適に安心して頂けるように、操作の問い合わせや緊急時のご質問などにご対応するためのサービスをご用意しております。

アプリケーション保守

RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）を安心してご利用いただくための保守サービスを提供しています。 FABRIGATEに起因する障害が発生した場合、お客様からのお問い合わせに基づき、原因調査及び障害復旧のサポートを行います。他の原因による障害については、サポートの範囲を超える場合がございますので、予めご了承ください。

ソフトウェア保守約款

当社のFABRIGATEを安心・安全にご利用いただくためにソフトウェア保守約款をご用意しています。この文書には、FABRIGATEに起因する障害時の保守サービスの詳細とお客様の権利および義務が記載されています。ご利用開始前に、以下のリンクから約款のPDFをダウンロードし、内容をご確認いただくことをお勧めします。

保守約款を確認する

プラットフォームサービス

RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）業務をご利用いただくためのクラウド環境構築と、安定稼働を維持するための保守・運用サービスを提供します。サーバ監視、日次バックアップ、障害対応を含み、お客様の業務を支えるインフラの基盤となります。

プラットフォームサービス契約約款

当社のFABRIGATE業務プラットフォームサービスをご利用いただくために契約約款をご用意しています。この文書には、パブリッククラウド利用を前提とする提供範囲や、日次バックアップ、セキュリティ対策、およびお客様の権利および義務が記載されています。ご利用開始前に、以下のリンクから約款のPDFをダウンロードし、内容をご確認いただくことをお勧めします。

契約約款を確認する

サポートサービス

RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）をご利用いただくお客様に提供するサポートサービスの一覧です。別途ご契約が必要となるサービスもございますのでご確認ください。

FABRIGATEメールサポート

専任サポートスタッフにて、セットアップ方法、操作方法、製品機能、トラブル回避等お客様が抱えるご質問に丁寧にご対応いたします。

オンラインサポート

インターネット環境を利用してお客様のコンピュータと弊社のコンピュータを接続し、お客様の画面状況を確認しながら操作することができます。 (こちらのサービスは別途ご契約が必要です。)

NCK | ITサポート

お客様のオフィスのサーバやパソコン、ネットワークなどのIT機器を一括サポートします。必要に応じてパソコンなどの状態確認や設定変更、操作指導等をリモート接続による遠隔操作で実施します。また、ネットワーク図や機器の管理台帳を作成し、社内IT環境の見える化を実現します。 (こちらのサービスは別途ご契約が必要です。お問い合わせフォームもしくは担当スタッフまでご連絡をお願いいたします。)

NCK | ITサポートについて

その他サービス

RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）導入前にご利用いただけるサービスです。導入をご検討いただいているお客様のご決断をサポートいたします。

無料お試しサービス

RFIDソリューションFABRIGATE（ファブリゲート）の導入をご決断いただく前に、FABRIGATEを実際にお客様でご利用いただく期間をご提供いたします。また、お客様の業務の流れをヒアリングさせていただき、導入・運用に対してのアドバイスを専門スタッフが実施させていただきます。そのため、ご納得いただいたうえで FABRIGATEの導入をご決定いただくことができます。